Yolcu Hakları: Grevlerde hangi iddialar verilebilir?
Neredeyse bir havayolu şirketinin çalışanlarının greve gitmediği bir yaz sezonu. Bu yıl, İrlandalı düşük maliyetli havayolu Ryanair'in pilotları ve yer personeli, birçok Alman turist için endişe yollarının nedeni ve nedeni idi. Son olarak, en kötü durumda iptal edilen veya sert bir şekilde geciktirilmiş uçuş, tüm tatil kümeyi planlıyor.
Ve hatta bir finansal fiyasko tehdit ediyor: Havayolları grevleri - aşırı hava koşullarıyla karşılaştırılabilir - maliyetlerin geri ödenmesini önlemek için "mücbir sebep" veya "istisnai durum" olarak sınıflandırıyor. Avrupa yolcu hakları yönetmeliği tatilcileri terk ediyor ancak tamamen yağmurda değil. Özellikle havayolunda yasal bir grev olursa.
Devam ediyor - ama yavaşça?
Prensip olarak, aynı durum bir grev için de geçerlidir: Havayolu, müşterilerini daha sonraki bir uçuş veya otobüs ya da tren gibi başka bir ulaşım aracı ile mümkün olan en hızlı rotada hedeflerine ulaştırmak zorundadır. Ancak bu genellikle zaman alır. Karaya oturmuş yolcuların hak talep ettiği zaman.
Bakım hizmetleri (içecekler, yiyecekler, telefon görüşmeleri), iki saatlik bir bekleme süresinden kısa mesafeli bir uçuşta (1500 kilometreye kadar), üç saatten 1.500 ila 3.500 kilometre arasındaki ve dört saatten 3500 kilometreye çıkan uzun mesafeli uçuşlarda gezginler için kullanılabilir. Bir otelde olası bir geceleme bile havayolunu devralmak zorundadır. Gecikme beş saatten fazla sürerse, turistler tüm bilet ücretini teorik olarak geri ödeyebilirler. Şansların ne kadar iyi olduğu, duruma göre incelenmelidir.
Dikkat: Genellikle, destek hizmetleri yavaş çalışır veya bir gecede konaklama yolcu tarafından kendi başlarına organize edilmelidir. Bu durumda, masrafları sonradan talep etmek için makbuzları ve makbuzları iptal etmek önemlidir.
Bağlantı uçuşu ne yapar?
Kaçırılan bir uçuştan daha kötü olan ne? İki cevapsız uçuş! Uçakla seyahat durumunda, başarısız veya hatta gecikmeli bir kalkış çoğu zaman bir zincirleme reaksiyonu tetikler. Havayolu, mümkün olan en kısa zamanda değişim nakliyesini sağlamalıdır. Bağlantılı uçuş düzenli olarak başlarsa, yolcular bir sorunla karşı karşıya kalırlar: Geçide binmeye zamanında varmazsanız, uçuştan kendiniz sorumlu değilsiniz.
Bu durumda, havayolları bir kez daha "mücbir sebep" olarak çağrılmalıdır. Kısacası, örneğin, yurt içi bağlantılar, havayolu, yolcuları otobüs veya trenle varış yerlerine zamanında ulaştırmaya çalışmalıdır.
Dikkat: Bağlantılı uçuşun kalkış havaalanına kendi başınıza seyahat ediyorsanız, genellikle havayolundan finansal tazminat alma hakkınız yoktur.
