Bankanın püf noktaları: Bir finansal danışman ortaya çıkıyor

İlk izlenim: gündelik bir iş kıyafeti içinde genç bir neşeli kadın. Sempatik, güvenilir. Hızla ciddileşiyor, çünkü küresel endişe zamanlarında kişisel kaygıları hakkında da konuşmamız gerekiyor. Eski işvereninin onu tanıyabilmesi hakkında. Bankaların gücü var, 32 yaşındaki biliyor ve güçlü bir rakipten korkuyor. Sadece isimsiz kalabilirse, on yıldan fazla bir bankada ona söyler. O zamandan beri mahalledeki insanlara para satan küçük bir şubede yatırım danışmanlığı yaptı.

“Müşterinin gözüne bakamadım, onu çok iyi tanıyordum, yaşam durumu, geliri - benden fazla kazanamadı. Küçük bir çocuğu ve küçük bir şeyi kurtarmıştı.” Onu kurtarmak için savaştım. yeni hayat sigortasını satmak. Her ne kadar onun için sıkı olacağını bilsem deBozuk bir buzdolabı ve araba tamiri ve parası aylık katkı paylarını ödemeye yetmez.

Sigorta işini özellikle kötü buldum, çünkü yaşlılık karşılığı hayat sigortası kesinlikle makul kabul ediliyor. Her yerdeki insanlar ihtiyaç duyduklarını okuyorlar, birbirlerini tanımıyorlar ve bu da onları eleştirmiyor. Ancak bir müşteri ilk birkaç yıl içinde sözleşmeyi terk etmek zorunda kalırsa, para kaybeder. Buna karşı tavsiye vermem gereken birçok durum vardı. Fakat sessizdim.

Kimseyi aldatmadım ama En iyi şekilde neyin uygun olduğunu kesinlikle tavsiye etmediğimi biliyordum. Vicdanım çok kötü oldu ama baskı altındaydım, sadece bankanın gelir hedefleri vardı: satmak, satmak, satmak. Mağaza yöneticimiz Pazartesi günü duyurulan, Cuma günü, yeni sigortanın beşi sözleşmeli olmalı. Bu yüzden müşterilere mantıklı gelip gelmediğine bakılmaksızın tüm konuşmaları doğru yöne yönlendirmeye çalıştım. Bir noktada, muhtemelen o kadar uzaktaydım, büyükanneme ev tasarruf sözleşmesi önerebilirdim.

Bir sonraki sayfada: Hedefler - Artık kelimeyi duyamadım



On yıldan daha uzun bir süre önce eğitimdeyken, böyle bir satış baskısı yoktu. O sırada, müşterilerin bankalarına ve yatırım danışmanlarına güvenmesinin önemli olduğunu düşündüm. Onlarla bütün bir yaşam için anlamlı stratejiler geliştiriyorsunuz. Ben çok doğru bir insanım. Bankadaki yatırım danışmanı, o zamanlar benim için doğru işti. Danışman, pazarlamacı değil, sakıncası yoksa. Son birkaç yılda, her şey değişti: yatırım danışmanları zorlukla tavsiyede bulunmalı.

Yılda bir kez, banka ne kadar satılacağına karar verdi: krediler, hayat sigortası, ipotek kredisi, fonlar vb. Bu sözde hedefler daha sonra çalışanlara bölündü. İş konseyi, elde edilip edilmediğinin kontrol edilmesine direndi. Fakat yağmurda yürümek ve ayakkabıları ıslatmak için savaşmak gibiydi. Küçük şubemizdeki herkes neyi sattığını biliyordu. Ayrıca, bilgisayarda kayıtlı. Her hafta çalıştığım işin sonuçları hakkında konuşmak zorunda olduğum bölüm başkanım, özellikle keskin bir köpek bile değildi, ama satış baskısı tepeden geçti.

Hedefler - Artık kelimeyi duyamadım. Yine de her zaman başardım; ne yazık ki bununla nadiren gurur duyabilirdim. Öte yandan, ihtiyaç duyduğundan fazlasını satan yeterince hırslı meslektaş var. Standartların her yıl daha da artmasının bir başka nedeni de budur. Sistem açgözlüdür. İyi satan birçok kişi, iyi bir komisyon aldığını düşünüyor. Çünkü: Özellikle başarılı hesap yöneticileri, bizden yıllık en fazla yarım aylık maaş aldılar. Ama yine de komisyonlarla ilgili değildi. Hiçbir zaman. Meslektaşlarımın çoğu, bu yoğunlaştırılmış rekabete sürekli maruz kalmazlarsa paradan bile vazgeçerlerdi.

Bir sonraki sayfada: Bazı çalışanlar sattıkları ürünleri anlamıyor



Bununla birlikte, iyi meslektaşlar arasında bile, biri kendini karşılaştırmaya başlar: Hedeflerine kim ulaşır? Kim asla? Genellikle, yeni satış felsefesine alışamayan biraz daha yaşlı çalışanlardı. Düşük performans gösterenlere kötü satıcı denir. Peki bir kabus nedir. Sendikanın bir arkadaşı bana söyledi bazen haber vermeden fesih tehdidi altında veya uyarılar yağdırdığı için tehdit etti.

Banka, bunun iş kanunu kapsamında tutulmayacağını biliyor, ancak Çalışanlar tamamen kararsız. Meslektaşım daha sonra sakat kalırsa ve patronu şaşırtmak zorunda kalırsa, işten çıkarılabilir, iş sözleşmesinin feshedilmesini ustaca kabul eder.İlk bakışta iyi görünüyor, özellikle de artık strese dayanamıyorsanız. Gerçekte, üç yıl boyunca para göze alamaz.

Tüm bankalar için aynıdır. Bazen müşterinin ve bankaya karşı çıkar çatışmalarına karar veren eski eller neredeyse yoktur. Gençler şubelerde çalışıyor ve personel sürekli değişiyor. Bu iddialı hesap yöneticileri bir banka için çok önemlidir. Onlar gerekir Teşvik olarak baskı yapın ve yalnızca kritik sorular sorun. Cehalet, yüksek motivasyon, kariyer düşüncesi ve yukarıdan gelen baskıların bir karışımı.

Hala piyasaya genel bakışı olan eski çalışanların aksine, yeni başlayanlar, bu beş fonu veya sertifikayı satmanızı isteyen bankalarının ürünlerine odaklanır. Genellikle böyle bir finansal yapının nasıl çalıştığını tam olarak anlamadılar bile. çünkü yeni bir ürünle ilgili disk belleği belgeleri incelemek çok zaman alıyor. Bununla birlikte, akşamları fazla mesai yaparak yeni fon veya sertifika teklif ettikleri müşterileri aramak için çalışırlar. Bu aramayı berbat buldum.

Bir sonraki sayfada: Tricksen günün sırasıydı



Yine de bir şekilde iyi müşteriler bulmaya çalıştım. Bunlar, bir banka hayat sigortası, Bauspar sözleşmeleri, kredilerle mümkün olduğu kadar fazla gözetmeyenler. Kötü istişareler istişareden sonra söyleyenlerdir: "Teşekkürler, beni bilgilendirmeye devam edeceğim". Böyle bir şey bana yatırım danışmanı olarak gelmemelidir. Her randevunun ardından kağıt üzerinde bir imza bulunmalıdır. Aksi halde konuşma zaman kaybetti. Bundan fayda sağlayabilsem de - insanların neden her popeligen cep telefonu sözleşmesi için mümkün olan her anlaşmayı kontrol ettiklerini, ancak finansal yatırımda ilk teklifi aldıklarını hiç anlamadım.

Banka için kandırmak, aynı zamanda benimle gündemdeydi. Örneğin, fon durumunda, müşterilerin maliyetlerini anlamak zordur. Mümkün olduğu kadar çok satmak zorunda kaldım, kendimi şu düşünceyle sakinleştirdim: Ücretlerin oldukça yüksek olduğu, mutlaka söylememe gerek yok. Sonunda her şey müşterinin imzaladığı gazetelerde duruyor. Ama şunu kabul edelim: Bunu okuyan var mı? Ve anladın mı?

Kuşkusuz, ilgili varlık durumuna gerçekten uyan fonlar, prensip olarak, iyi bir yatırımdır. Ancak, danışmanlar stopaj vergisinden kaçınmak için mümkün olduğu kadar varlıklarını yeniden tahsis etmek için ellerinden gelenin en iyisini yaptığında, fonlar banka için çok önemlidir. Her yeni vardiyada tam yayın ücretlerini alabilirler. Ve çoğu durumda, ilk yıldaki toplam verim kadar yüksektir. Genellikle, bir fon yalnızca üç yıl sonra ödeme yapmaya başlar.

Sertifikalar için daha fazla endişelerim vardıÇok spekülatif ve açıklamak zor olduklarından, maliyetler gizlenir. Daha yüksek finansal matematik. Ancak bazı yatırımcılar çok büyük karlar hayal ediyor ve riskleri öngöremedikleri ürünleri devralmaya hazırlanıyor. Özellikle sertifikalar, şimdi net bir şekilde gösterildiği gibi üzücü bir örnek.

Bir sonraki sayfada: Kimsenin şikayet etmemesine şaşırdım

Her gün kimsenin şikayet etmediğini merak ettim. Kötü bir tavsiye için düştüğünde utandığını düşünüyorum. Ayrıca utanmıştım, çünkü kötü bilgilendirildim, sürekli zorlukla mücadele ediyordum ve isteksizce çalışmaya başlamıştım. Bir arkadaşım benim için bir uyarıydı, başka bir bankada kariyer yapmıştı. sonra aniden bir tükenmişlikle dağıldı. Mevcut krizde bile, hasta izni, duyduğum gibi son derece yüksek olmalı, çünkü herkes tamamen çaresiz hissediyor.

Benim için bir noktada artık bir bankada yatırım danışmanı olarak çalışmak istemediğim açıktı. Her ne kadar kendimi servise indirmiş olabilirdim, örneğin yazar kasada, fazla mesai yapamayan genç anneler gibi, çocuklarını almak zorunda kaldıkları için. Benim için bu gelecekteki bir umut değildi. İstifa ediyorum ve şu anki krizden önce sırayı aldığım için çok mutluyum.

Eski meslektaşlarımdan bazıları ile hala temasım var Bir zamanlar kriz geçirmeyen işlerinden endişe duyuyorlar, çünkü danışmanlar için iş piyasası daralacak. Ama işte orada Müşteri görüşmesinden korkma. Tesisler için tüm değerlendirme kriterleri geçersiz kılınmış gibi görünüyor. Danışmanlar sadece tepki veriyorlar, son stopaj vergisi çok küçük bir konu olduğu için önemli bir değişiklik. Eski bir meslektaşım “Bir rekor atlamak istiyorum” dedi, “çünkü her zaman aynı soruları yanıtlamam gerekiyor.”

Müşteriler açıklama ve güvence istiyor. Bazıları şimdi gerçekten şüpheli. Hiç kimse bunun daha sonra sağlıklı bir şüphecilik haline gelip gelmediğini veya bankalara ve danışmanlara duyulan güvenin tamamen ortadan kalktığını söyleyemez. İki tarafta da umutsuzluk var. Herkes çocuğun kuyuya düştüğünü bilir, fakat şimdi ne yapacağını bilemez. Bazı şeyler değişecek. Sistemde değil.Ancak danışmanlar müşterileri tekrar ciddiye alırsa, kriz en azından iyi bir şeye sahip olacak. ”

The Great Gildersleeve: Gildy Turns Off the Water / Leila Engaged / Leila's Wedding Invitation (Mart 2024).



Yatırımlar, Püf Noktaları, Araba, Emeklilik, Bilgisayar, Yatırım Danışmanlığı, Dolandırıcılık, Mali Kriz, Yatırım Dolandırıcılığı